Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy.
Jeśli chodzi o zwroty dwóch produktów: Olejek Dobrego Samarytanina i Olejek Geraniowy Archanioła Michała – zwroty przyjmujemy nieco dłużej tj. do 30 dni od daty dostarczenia zamówionego towaru.
Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – opakowanie musi być kompletne, a towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, tj. fabrycznie zapakowany, z nienaruszonym zabezpieczeniem. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt niestety nie zostanie przyjęty do zwrotu, gdyż przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa opakowania i czystości oferowanych produktów. Przykładowo w przypadku produktów takich jak Olejek Dobrego Samarytanina i Olejek Geraniowy Archanioła Michała, zabezpieczenie stanowi plastikowy pierścień gwarancyjny, fabrycznie zintegrowany z zakrętką. Jest on zrywany przy pierwszym odkręcaniu zamknięcia buteleczki.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
- Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
- Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie (jest wyjątek – patrz *), w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
- W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
- Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
- W przypadku podstawowych naszych produktów, Olejek Dobrego Samarytanina i Olejek Geraniowy Archanioła Michała, przy ich zwrocie refundujemy również część kosztów najtańszej formy przesyłki (listem zwykłym poczty) i dodajemy do zwracanej kwoty 6,50 zł.
Poniżej znajduje się wzór oświadczenia odstąpienia od umowy. Formularz ten należy wypełnić i odesłać wraz przesyłką ze zwracanymi towarami, tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zakupu całości lub części zamówienia.
Klient lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać ze wzoru.
W przypadku braku możliwości wydrukowania poniższego wzoru informujemy, że oczywiście honorujemy także oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu sporządzone pismem odręcznymi na dowolnej kartce i podpisane.
*Osoby, które mają obiektywne, w szczególności wynikające ze stanu zdrowia lub niepełnosprawności, trudności ze sporządzeniem oświadczenia w formie papierowej – mogą także treść poniższego oświadczenia przesłać do nas w treści wiadomości e-mail na adres zamow@naturapomocna.pl (w takim wypadku będzie to wiadomość bez skanu podpisu) – W wiadomości prosimy też zawrzeć informację o dacie nadania do nas przesyłki zwrotnej i za pośrednictwem jakiego przewoźnika.
Wzór formularza zwrotu: do pobrania