Polityka prywatności

Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki wyraziłeś zgodę. W przypadku, gdy postanowisz jednak nie podawać nam niezbędnych do realizacji zamówienia danych i nie wyrazisz zgody na ich przetwarzanie, niestety nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia.

W każdej chwili masz prawo do aktualizacji lub całkowitego usunięcia swoich danych osobowych. Możesz to zrobić samodzielnie, jak i korzystając z naszej pomocy, której chętnie udzielimy.

Nasza firma przestrzega restryktywnej polityki bezpieczeństwa danych osobowych. Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne i dokładamy wszelkich starań, aby poziom ten z roku na rok był coraz wyższy. Wierzymy, że zapoznanie się z naszą polityką prywatności pozwoli Ci poczuć się bezpiecznie i cieszyć zakupami na www.naturapomocna.pl.

Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych www.naturapomocna.pl(dalej ADO), czyli odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa Twoim danym osobowym jest  Samarytanka A. Różycka, prowadząca działalność gospodarczą pod skróconą nazwą Samarytanka (używaną dalej w tekście), i pod adresem ul. Wspólna 71, 00-687 Warszawa.

System ochrony danych osobowych

ADO zastosował środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych. W szczególności uwzględniono: rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024); wytyczne Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Do najważniejszych elementów zastosowanego systemu ochrony danych osobowych należą: Certyfikat SSL. Gwarantuje, że komunikacja pomiędzy Twoim komputerem, a www.naturapomocna.pl jest zabezpieczona.

Gromadzimy i przetwarzamy tylko niezbędne dane osobowe i to przez możliwie najkrótszy czas, a na każde działania nie związane z realizacją umowy kupna-sprzedaży musisz wyrazić oddzielną zgodę.

ADO tym samym dopełnił wszelkich prawem przewidzianych obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych.

Dane osobowe, cel i czas przechowywania

A. Rejestracja

W trakcie rejestracji prosimy też o podanie danych niezbędnych do założenia konta na www.naturapomocna.pl. Dzięki czemu nie musisz przy każdym kolejnym zakupie tracić czasu na ponowne wypełniania całego formularza zamówienia..

Zarejestrowany Klient po zalogowaniu ma również możliwość weryfikacji statusu złożonego zamówienia i historii dokonanych zakupów. Zarejestrowany i zalogowany klient w każdej chwili może samodzielnie poprawiać, uzupełniać lub usunąć całkowicie dane z www.naturapomocna.pl.

W trakcie rejestracji prosimy o:

• imię i nazwisko – niezbędne nam później do zaadresowania przesyłki;
• adres (ulica, numer domu/lub numer domu i lokalu, kod pocztowy i miasto) – niezbędny nam później do zaadresowania przesyłki;
• e-mail – niezbędny do logowania i komunikacji związanej z korzystaniem z www.naturapomocna.pl.
• numer telefonu – niezbędny w przypadku wyboru niektórych metod dostawy (wymagany przez przewoźników)

Dane przechowywane są przez okres 5 lat od ostatniego logowania.

B. Złożenie zamówienia

W trakcie składania zamówienia prosimy o podanie nam danych niezbędnych do realizacji zamówienia, które w przypadku zarejestrowanych i zalogowanych Klientów częściowo pobierane są automatycznie z danych podanych przy rejestracji.

Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie następujących danych:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy/instytucji – niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży i zaadresowania przesyłki;
• adres (ulica, numer domu/lub numer domu i lokalu, kod pocztowy i miasto) – niezbędny do zaadresowania przesyłki;
• e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z realizacją zamówienia;
• numer telefonu – niezbędny w przypadku wyboru niektórych metod dostawy (wymagany przez przewoźników).

W przypadku, kiedy przy składaniu zamówienia Klient wybierze dostawę na inny adres niż wskazany przy rejestracji lub składaniu zamówienia, prosimy dodatkowo o podanie danych takich jak:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy/instytucji – niezbędne nam do zaadresowania przesyłki;
• adres (ulica, numer domu/lub numer domu i lokalu, kod pocztowy i miasto) – niezbędny do zaadresowania przesyłki;
• numer telefonu do odbiorcy przesyłki – niezbędny w przypadku wyboru niektórych metod dostawy (wymagany przez przewoźników).

W przypadku, kiedy przy składaniu zamówienia Klient wybierze wystawienie dokumentu sprzedaży na inne dane, niż wskazane przy rejestracji lub składaniu zamówienia, prosimy dodatkowo o podanie poniższych danych:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy/instytucji – niezbędne do wystawienia dowodu sprzedaży;
• adres (ulica, numer domu/lub numer domu i lokalu, kod pocztowy i miasto) – niezbędne do wystawienia dowodu sprzedaży;
• numer NIP – niezbędny do wystawienia dowodu sprzedaży dla firmy/instytucji.

Dane podane w trakcie składania zamówienia są przetwarzane przez www.naturapomocna.pl i następujące podmioty w podanym poniżej zakresie:

• imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są:

pośrednikom firm przewozowych oraz firmom przewozowym w postaci danych do elektronicznych baz zleconych przesyłek a także etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki w zależności od wybranego rodzaju przesyłki. Są to m.in.:

Poczta Polska S.A., ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warszawa (KRS: 0000334972)

DPD Polska Sp. ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa (KRS: 0000028368)

InPost sp. z o.o. ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków (KRS 0000442032)

Apaczka.pl – serwis wysyłkowy firmy Wolante Investmenst sp. z o.o., ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa (0000678992)

Furgonetka.pl – serwis wysyłkowy firmy Furgonetka sp. z o.o., al. Księcia Józefa Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa (KRS 0000694708)

W przypadku skorzystania z płatności z wykorzystaniem zewnętrznego systemu płatności, wszelkie dane podane po przejściu na stronę operatora płatności pozostają zarejestrowane wyłącznie w jego bazie. Nie są w żaden sposób dostępne lub przechowywane przez www.naturapomocna.pl. 

Firma Samarytanka współpracuje z operatorem płatności:

PayPro S.A. ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, (KRS 0000347935, REGON 301345068)

Dane przechowywane są przez okres 5 lat od zakończenia roku kalendarzowego następującego po roku w którym wystawiono dokument sprzedaży, zgodnie ze stosownymi przepisami regulującymi czas przechowywania dokumentów księgowych.

C. Korespondencja i komunikacja

W przypadku, kiedy zostaną nam przekazane dane osobowe, które nie są nam niezbędne w celu realizacji umowy, prawnego obowiązku, utrzymywania osobistego konta w systemie lub pozostawiania w kontakcie w celu przekazania opinii i uwag o sklepie i produktach, zareklamowania Klientom kolejnych ofert sklepu, np. z korespondencji z nami, w formularzach odstąpienia od umowy, rękojmi lub gwarancji, dane te zostaną niezwłocznie usunięte lub zanonimizowane i nie będą przetwarzane. 

Prosimy więc nie przekazywać nam informacji i danych osobowych, o które wprost nie prosimy i nie mających znaczenia z punktu widzenia realizacji umowy, obowiązku prawnego lub pozostawania w kontakcie, na który Państwo uprzednio wyraziliście zgodę. 

W celu komunikacji elektronicznej wykorzystujemy skrzynki na gmail oraz na domenie naturapomocna.pl

Cookies – Twoje dane, które pobierane są automatycznie po wejściu na www.naturapomocna.pl.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta www.naturapomocna.pl.

W ramach www.naturapomocna.pl. stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) a także „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Klienta.

W ramach www.naturapomocna.pl.w zależności od potrzeb mogą być stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

• „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach www.naturapomocna.pl.
• pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach www.naturapomocna.pl.
• „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych www.naturapomocna.pl.
• „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Klienta ustawień i personalizację interfejsu www.naturapomocna.pl.
• „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Klientowi treści reklamowych bardziej dostosowanych do jego zainteresowań.

Często oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies.

W przypadku, gdy nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies może zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując swoja przeglądarkę internetową. Informacje jak to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies pochodzących z www.naturapomocna.pl. nie gwarantujemy pełnej funkcjonalności serwisu.

Jeżeli zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies, ale po zakończeniu odwiedzin w www.naturapomocna.pl. chciałbyś je skasować, możesz to zrobić bez ryzyka. Informację o tym jak, to zrobić znajdziesz w plikach pomocy swojej przeglądarki internetowej.

A. Google Analytics (cookies)

Google Analytics wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celu umożliwienia przeanalizowania przez www.naturapomocna.pl.
Serwis Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na urządzeniach plików cookies i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów i świadczenia innych usług związanych z ruchem i korzystaniem z internetu.

Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi osobowymi identyfikującymi konkretnego klienta. Stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.
Dane są przetwarzane przez 12 miesięcy od ostatniej aktywności, po czym cookie jest kasowane.

B. Google Ads (cookies)

Google AdWords wykorzystuje technologię „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu, w celu umożliwienia przez www.naturapomocna.pl.oceny poprawności i skuteczności prowadzonej działalności reklamowej z wykorzystaniem sieci AdWords.

Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na urządzeniach plików cookies. Korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów i świadczenia innych usług związanych z ruchem i korzystaniem z internetu.

Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi, o których mowa w III części i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.
Dane są przetwarzane przez 12 miesięcy od ostatniej aktywności, po czym cookie jest kasowane.

C. Cookies pochodzące z serwerów partnerów

Sklep www.naturapomocna.pl.korzysta ze skryptów i elementów oprogramowania dostarczonych i znajdujących się na serwerach naszych partnerów biznesowych. Cookies takie mogą zawierać dane niezbędne partnerowi do realizacji usługi dostarczanej www.naturapomocna.pl. lub zawierające inne niż wymienione w polityce prywatności dane.

Sklep www.naturapomocna.pl.bardzo starannie dobiera swoich partnerów biznesowych nie odpowiada jednak za ich politykę w zakresie cookies. Dlatego zalecamy weryfikację każdego z naszych partnerów w zakresie własnym i samodzielne podjęcie decyzji, czy chcesz akceptować ich cookies.

Sklep www.naturapomocna.pl.wykorzystuje skrypty następujących partnerów:

1. Google Inc. z siedzibą w Mountain View (CA, USA )
2. Facebook Inc. z siedzibą w Menlo Park (CA, USA)

Przekazywanie Twoich danych osobowych

W szczególnych sytuacjach, w których obowiązujące prawo nakazuje Administratorowi Danych Osobowych przekazywanie zebranych danych organom państwowym,www.naturapomocna.pl. dane takie udostępni.

Za wyjątkiem tych sytuacji, Twoje dane osobowe w zakresie dozwolonym przez prawo na podstawie odrębnych umów powierzenia przekazywane określonym podmiotom wyłącznie i w związku z koniecznością realizacji umownego lub prawnego obowiązku Administratora Danych Osobowych. Do kategorii podmiotów jakim mogą być przekazywane dane należą: agencje reklamowe, banki, biura księgowo-rachunkowe, dostawcy usług IT, firmy kurierskie, firmy pośredniczące w przesyłkach kurierskich, firmy logistyczne, instytucje płatnicze a także przewoźnicy.

W przypadku takiego przekazania, Administrator Danych Osobowych zawiera z tymi podmiotami stosowne umowy powierzenia. Gwarantuje to najwyższy standard ochrony i zachowanie poufności oraz bezpieczeństwa danych osobowych. Wykorzystujemy ich jedynie w celu realizacji umownego lub prawnego obowiązku Administratora Danych Osobowych. 

Zmiana polityki prywatności 

Firma Samarytanka prowadząca sklep www.naturapomocna.plzastrzega sobie prawo zmiany polityki prywatności. W szczególności o ile będzie wymagać tego obowiązujące prawo, ulegną zmianie warunki technologiczne funkcjonowania www.naturapomocna.pl. lub zmiana będzie wprowadzać standard wyższy od minimum wymaganego prawem.

O takiej zmianie sklep www.naturapomocna.plpowiadomi drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji e-mail).

Aktualny tekst polityki prywatności zawsze będzie znajdować się pod  adresem www.naturapomocna.pl/polityka-prywatnosci.

Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami w stosunku do swoich danych osobowych masz prawo do:

• odmowy lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
• dostępu do danych osobowych;
• sprostowania lub usunięcia danych osobowych;
• przenoszenia danych osobowych;
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawa te są niezbywalne i nie mogą być ograniczane. Zawsze chętnie udzielimy Ci pomocy również informacji, a część z wyżej wymienionych praw możesz zrealizować samodzielnie.

Kontakt

Sklep www.naturapomocna.pl kontaktuje się z Tobą korzystając z podanego e-maila. W wybranych sytuacjach korzystamy z podanego przez Ciebie numeru telefonu.

Jeśli są jakichkolwiek pytania lub wątpliwości co do polityki prywatności i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych zachęcamy do kontaktu e-mail: zamow@naturapomocna.pl.

W przypadku chęci aktualizacji lub usunięcia Twoich danych osobowych, o ile nie możesz lub nie chcesz zrobić tego samodzielnie, prosimy o kontakt e-mail zamow@naturapomocna.pl

W powyższych sprawach można również korespondować z nami pod adresem:
Samarytanka, skr. pocztowa nr 42, UP Bruna 32, 03-522 Warszawa 8.